面对小区差异化、人员杂、诉求多的治理考卷，白纸坊街道半步桥社区坚持党建引领，以纳入北京市治理类社区整治提升为契机，聚焦“一老一小”和新就业群体多元需求，探索形成“微网格、微组织、微服务、微活动、微协商”为一体的“五微步治”社区治理品牌。2025年，社区接诉即办热线总量下降，解决率、满意率实现双提升，高质量完成治理类社区试点任务，让基层治理在共建共治共享中焕发新活力。

做实治理底盘

精微化群众工作让治理更有底气

治理的底气从哪来？半步桥社区以做深做细的群众工作给出了答案。社区在8个基础网格内进一步细化“微网格”，每个“微网格”配备1名社工网格长和多名居民党员网格员，推行每日巡查、随手拍、及时报、尽快办。更重要的是，他们创新建立“人物周记”工作法，对23栋楼宇逐一建立动态更新的居民信息台账。谁家装修、哪户搬家、哪位老人需要重点关注……这些信息在网格巡查和热线办理后及时“画像”，让服务对象的需求“跃然纸上”。