回天社区网、12345热线专项满意度调查三大渠道已经成为回天百姓信得过的“树洞”，时刻收集着社区真实呼声。市发改委近日 基于对以上3个平台的统计，公布了回天地区5月份民意数据。值得一提的是，居民在4月集中反馈的部分物业和停车管理 诉求已得到妥善解决，相关诉求量较上月明显下降，市政和道路交通设施建设问题同样降幅显著。5月回天地区各镇街诉求办理情况综合平均分为96.73分，高出全市平均综合成绩1.53分。

社区配套类相关诉求比重最大

“东二区22楼停车位被人私自占用，东二区停车非常紧张，希望尽快处理”“华电附小，风雅园三区居民楼内，施工噪音大，扰民严重”……记者在天通苑、回龙观的社区网中看到，居民的诉求一经提出，工作人员就会以最快的速度回复并推动问题解决。“关于私自占用停车位问题，街道已开展一层小花园拆除工作，将于7月底前拆除完毕，恢复该处停车位。”“针对施工噪音问题，我们已找到该项目施工负责人，要求其严格按照施工要求施工。”

据统计，5月居民共通过社区网平台反映意见151条，其中，天通苑社区网诉求72条，回龙观社区网79条，较4月上升近两成。社区配套、停车管理、道路及交通设施建设、异味噪音等环境污染、环境卫生问题最受关注，占诉求总量的46.36%，其中社区配套类相关诉求比重最大，占14.57%。

回天地区各镇街平均分高于全市

5月，回天地区居民共通过12345热线反映诉求7477条，与4月诉求量基本持平。其中，异味、噪音等污染、环境卫生、绿化和施工管理等问题占比明显增加。社区配套、环境污染、停车管理、施工管理、环境卫生问题排在回龙观天通苑地区12345诉求的前5位。

值得一提的是，经过重点治理，居民在4月集中反馈的部分物业和停车管理诉求得到妥善解决。5月，物业和停车管理相关诉求量较上月有明显下降，其中市政和道路交通设施建设问题降幅显著。5月，回天地区各镇街诉求办理情况综合平均分为96.73分，比全市各街乡镇平均综合成绩高1.53分。龙泽园街道、史各庄街道和回龙观街道在全市19个治理类街乡镇考评中排名前三，龙泽园街道提升幅度最大。

首条自行车专用路获8.42分

5月回天地区专项满意度调查的主题是“交通设施及服务综合满意度”，其中就“回天地区自行车专用路满意度”进行了专门设计。数据显示，被访居民对回天地区交通设施及服务综合满意度评分为7.9分，较去年同期的7.4分提高了0.5分。85.4%的被访居民认为近年来回天地区的交通设施及服务得到改善，其中28.6%的被访居民认为有显著改善。

其中，位于回天地区的北京市首条自行车专用路获得8.42分的整体满意度评价得分。回天居民普遍认为，自行车专用路提供了一种便利的出行和运动选择，但希望能够在运营管理上进一步提升，增加遮阳遮雨配套设施和存车设施以及加强对自行车乱停放占道的治理等。