今年2月，北京印发了《北京市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度和工作台账》。按照相关工作部署，各部门全力推进，记者9月1日从北京市发改委了解到，截至目前，已有保留传统服务渠道开辟绿色通道等三个方面10余项工作取得了阶段性成果。

据了解，全市733家医院（不含军队医院）均为老年人提供现场号源，建立无健康码绿色通道、完善预约转诊服务、建立预约绿色通道、优化老年人互联网+就医服务，配备导医、志愿者、社会工作者等人员指导老年人就医；在全市范围持续整治拒收人民币现金行为，55家银行业金融机构现金业务均设有线下办理渠道，配备引导人员，配置老年人专用工具（如老花镜）；在市政务服务中心取号机等位置，均配备专职引导员，中心岛区开通了“帮办窗口”，并在线下对全市市、区、镇街三级460个政务服务大厅进行无障碍环境建设改造。

本市推出北京健康宝“老幼健康码助查询”功能，启动了老年人运用智能技术便利化出行试点，在北京朝阳医院等全市200余所医院和社区卫生服务中心，地坛等20余个公园，近70个超市等公共场所，以及首都机场等老年人日常生活高频场景铺设了健康宝赋能的智能终端设备。

印发《便利老年人交通出行工作方案》，指导网约车平台优化代人叫车付费等功能，推动网约车平台开发线上便利老年人打车模式，目前首汽约车等约6家网约车平台已推出了“一键叫车”助老模式。推动基础电信企业提供老年人一键接入人工客服热线服务，目前本市实名登记的65岁以上老人拨打北京电信、移动、联通客服热线，无需任何按键即可直连人工专席接听。北京三家基础电信企业APP已完成适老化改造为“显示大字体”，并且为老年人推出银龄卡、孝心卡、北京通等特色资费产品。

对全市政府网站开展无障碍改造，各政府网站在首页显著位置设置专门通道链接，实现支持语音朗读等无障碍浏览功能。目前，全市70个政府网站已实现在线读屏等信息无障碍浏览服务，“北京通”APP和百度、微信、支付宝3个移动端政务服务应用小程序可提供人脸识别登录、语音输入查询及支付指纹识别密码输入等服务。