本报讯（实习记者鹿杨）记者昨天从市发改委获悉，今年首次回天居民专项满意度调查已完成。其中，居民对市政基础设施方面评价最高，为8.11分。与此同时，1月回天地区居民共通过社区网平台反映意见77条，比2020年12月减少26.67%。回天地区居民通过12345热线反映诉求4817条，比2020年12月减少18.3%。

　　“口袋公园重新整修后，增加了健身器材，小孩子也愿意去玩，还有广场舞团队，乒乓球爱好者，但是希望能及时清理打扫垃圾。”家住天通苑东一区的居民对重整口袋公园的措施竖起了大拇指，但是未及时清理的垃圾却给居民带来了困扰。该居民反映诉求后，相关部门立即协调环卫对公园的脏乱处进行了清理，口袋公园恢复了往日的整洁干净。“公园脏乱处现已清理完毕，属地街道下一步将加大巡查力度，发现问题及时处理，避免公园脏乱差。”相关部门不仅采取了有效措施，还及时对居民意见予以反馈，让附近居民的出行和生活更加顺心。

　　2021年的首次回天居民专项满意度调查，正是聚焦在居民对回天地区公共服务和基础设施综合满意度，以及对新一轮行动计划的期盼和诉求上。

　　拨打12345热线也是回天居民表达诉求的另一重要方式。1月，回天地区居民通过12345热线反映诉求4817条，比2020年12月减少18.3%。其中，社区疫情防控管理、物业管理和施工管理等公共安全类诉求显著上升。具体来看，社区疫情防控管理类诉求重点反映了社区防控不到位和不合理问题；施工管理类诉求重点反映施工扰民和建筑垃圾清理不及时问题。

　　回天居民同样提出了对新一轮行动计划的诉求。回龙观社区居民希望在公共服务方面，特别是在医疗、养老、教育设施及商业配套方面持续着力提升；天通苑社区居民则希望重点补足市政基础设施和慢行设施。

　　根据统计，各镇街诉求办理情况综合平均分为89.38分。其中，回龙观街道、霍营街道、天通苑北街道综合得分分别为 96.12分、92.53分、91.31分，高于全市各街乡镇平均综合成绩。

　　停车管理社区配套讨论度最高

　　1月，回天地区居民共通过社区网平台反映意见77条，比2020年12月的105条减少26.67%。居民集中反映的前五类问题占诉求总量45.45%。其中停车管理和社区配套相关问题讨论度最高，均占11.69%，其中，天通苑居民对社区配套方面诉求较多，主要是门禁和电梯等硬件设施的维护问题；回龙观居民对停车管理方面诉求较多，主要反映乱停车占道问题。

　　居民对市政基础设施评价最高

　　调查结果显示，受访居民对回天地区公共服务和基础设施综合满意度为7.78分。其中，居民对市政基础设施方面评价最高，为8.11分；交通治理方面次之，为7.81分；社区治理和公共服务均为7.58分。