近日，北京市发改委、市卫健委联合印发通知，提出建立北京市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度，细化了工作台账。今年将落实52条具体措施，其中包括简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导，推行老年人凭身份证、社保卡等证件乘坐公交车。

面对不可逆转的人口老龄化，长期以来，政府和社会各界都在积极思考和准备如何应对这一趋势。一场疫情，让人们发现老年人运用智能技术困境的同时，也让人们意识到智能技术可以在服务老年人领域发挥更大的作用。“智慧养老”如果可以实现，将极大地提高社会资源的利用率。

随着信息和智能技术的不断发展，“智慧养老”这一概念的内涵也在不断扩大。“打破时间和空间的限制，为老年人提供高质量的养老服务”是大部分人对这一领域的共识。不过这一领域的现状却是，理论研究多留于纸面，现实应用迟迟不能落地。

据统计，我国使用手机的老年人约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人只有约1.34亿户。“健康码”“网上挂号”“移动支付”……在很多人眼里，信息和智能技术并不适用于老年人，但是事实真的如此吗？

上海市长宁区江苏路街道为独居老人安装智能水表，若12小时内读数低于0.01立方米会自动报警，居委会干部会第一时间上门探视老人，并将核实情况上报街道责任科室。“智能水表”一经推广就得到了很多老人和网友的认可。一项智能技术想要真正受老人欢迎其实并不难，只要站在老人的角度去关注他们的实际需求就好了。

然而，现实却比较尴尬，大多数的科技软硬件巨头们都将他们的目标用户定位为“年轻人”。老年人想要跟得上信息化的节奏就必须去学着“适应”年轻人的操作习惯。五花八门的App和各种复杂的硬件，其实从一开始就不是为老年人准备的，又如何能适应老年人的需求呢？

从目前的情况看，如果单单依靠市场来调节，解决这方面的困难的难度还是很大的。单单一个消费习惯的改变，前期的补贴花费都将是天文数字，可能很少有企业愿意去冒这个险。

工信部在近期发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》可以说是鼓励和推动科技软硬件巨头们积极进入这一领域的开始。

信息和智能技术每进入一个领域都会带来资源利用率的大幅度提升，如果老年人长期被“数字鸿沟”挡在信息和智能技术之外，那么受损失的绝不仅仅是老年人本身，更是对全社会资源的一种浪费。用智能技术来应对老龄化缺少的可能就是“第一个敢吃螃蟹”的企业。